المحادثات

ما الغرض منها

صندوق واتساب المدرسة: كل رقم كتب للمجموعة محادثة، فيها رسائله وردود المدرسة وإشعاراتها. تصل الردود باسم المدرسة، ويسجّل النظام من أرسل كل رد. وبجانب المحادثة صاحب الرقم وأبناؤه إن كان وليّ أمر.

من يستخدمها

تفتح الصفحة لمن يملك صلاحية «عرض محادثات واتساب» للاطّلاع فقط، أو «الرد على محادثات واتساب» للعمل فيها. في الأدوار الافتراضية: مالك المنشأة. وتمنح المجموعة هذه الصلاحيات لأي دور من الإعدادات ← الأدوار والصلاحيات، ويرى كلٌّ ما في نطاقه فقط.

خطوة بخطوة

1. اختر التبويب: «أولياء الأمور» أو «غير معروف» أو «المحظورة»، وصفِّ بالتصنيف أو بـ«المسندة إليّ» إن أردت.
2. افتح المحادثة من القائمة، واكتب ردك أسفلها، أو اختر «ردّ جاهز»، أو أرفق ملفًا أو سجّل رسالة صوتية، ثم أرسل.
3. في التفاصيل: أسند المحادثة لموظف، وضع لها تصنيفًا، واكتب «+ ملاحظة داخلية» لزملائك.
4. لرقم ليس وليّ أمر: «تسمية». ولوليّ أمر لم يُعرف رقمه: «ربط بطالب»، ثم اختر الطالب ووليّ أمره أو أضفه.
5. «التصنيفات والردود الجاهزة» في شريط الأدوات تضيف تصنيفات المدرسة وردودها الجاهزة أو تحذفها.

كيف تعمل

خلال 24 ساعة من آخر رسالة من وليّ الأمر يُرسل الرد كما كُتب، ومعه ملف إن أرفقته. بعدها يُرسل بقالب الرسالة العامة المعتمد، نصًا فقط وحتى 800 حرف، ولا يُرد إن لم يُعتمد قالب بعد. فتح المحادثة يجعلها مقروءة لمن يرد، ويصل وليّ الأمر إشعار القراءة، وتتحدّث الصفحة وحدها كل ربع دقيقة. يظهر الرقم كاملًا لمن له صلاحية الاطّلاع على أرقام أولياء الأمور، ومخفيًا لغيره، وكل فتح يُسجَّل. الملاحظة الداخلية لا تصل وليّ الأمر، ويراها كل من يفتح المحادثات. والربط بطالب يجعل الرقم رقم وليّ أمر للطالب، فتنتقل المحادثة إلى «أولياء الأمور» وتصله إشعارات الطالب؛ ولا يربط إلا من يملك تعديل أولياء أمور الطالب. والحظر يوقف تسجيل رسائل الرقم ووصول الحملات إليه، ويُرفع من «المحظورة». والرقم الذي طلب إيقاف الرسائل لا تصله الحملات والرسائل الاختيارية، وتصله إشعارات الحضور والردود. وتعرض القائمة أحدث المحادثات.

في الصفحة

• المحادثات غير المقروءة، ومحادثات أولياء الأمور، والأرقام غير المعروفة.
• «التصنيفات والردود الجاهزة»: تصنيفات المدرسة وردودها الجاهزة.
• المحادثات بتبويباتها، الأحدث أولًا. صفِّ بالتصنيف أو بالمسندة إليك.
• الرسائل في الاتجاهين، والإشعارات معها. اكتب ردك أسفلها.
• صاحب الرقم وأبناؤه، والإسناد والتصنيف، والحظر والربط بطالب، والملاحظات الداخلية.

أسئلة شائعة

لماذا لا أستطيع إرسال ملف؟

مضت 24 ساعة على آخر رسالة من وليّ الأمر: يُرسل الرد بالقالب العام، نصًا فقط. حين يكتب وليّ الأمر تُفتح النافذة من جديد.

لماذا «لا يمكن الرد»؟

مضت 24 ساعة ولا قالب رسالة عامة معتمد لدى Meta. اعتمده من قوالب واتساب، أو انتظر رسالة من وليّ الأمر.

هل يرى وليّ الأمر اسمي؟

لا. يصل الرد باسم المدرسة، ويسجّل النظام داخليًا من أرسله.