الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

تنظّم هذه الشروط استخدام منصّة SchoolOS التي تقدّمها إم جي تك (Multiverse Geeks)، السجل التجاري رقم 61520، وعنوانها 20 ش السباعي، العجوزة، الجيزة، جمهورية مصر العربية («نحن»)، للمجموعة المدرسية التي تُنشئ حسابًا فيها («المجموعة»). ويقبلها عن المجموعة من يُنشئ الحساب، ويقرّ بأنه مفوَّض بذلك.

وتُقرأ مع سياسة الخصوصية المنشورة على schoolos.pro/legal/privacy، وهي جزء منها.

التعريفات

• المنصّة: نظام SchoolOS بكل تطبيقاته: لوحة المدرسة، وبوابة الأسرة والطلاب، وأجهزة البوابة، والموقع العام لكل مجموعة.
• المستخدمون: كل من تمنحه المجموعة حسابًا في نظامها: موظفوها، وأولياء الأمور، والطلاب.
• الوحدة: جزء من المنصّة يُفعَّل ويُسعَّر وحده. والوحدة الأساسية (الإعدادات والأشخاص) مضمّنة مجانًا مع أي وحدة مدفوعة.
• بيانات المجموعة: كل ما تُدخله المجموعة أو مستخدموها في المنصّة، أو يرفعونه إليها.

الحساب

• حساب واحد للمجموعة يضمّ كل مدارسها وفروعها ومراحلها.
• على المجموعة أن تقدّم بيانات صحيحة عند التسجيل، وأن تحدّثها إذا تغيّرت.
• المجموعة مسؤولة عمّن تمنحه حسابًا، وعن الصلاحيات التي تعطيها له، وعن الحفاظ على سرية بيانات الدخول. وعليها أن تبلغنا فورًا إن علمت بدخول غير مصرّح به.
• يستخدم أولياء الأمور والطلاب والموظفون المنصّة بحسابات تنشئها المجموعة لهم، وتبلغهم المجموعة بإشعار الخصوصية الخاص بها.

الوحدات والفترة التجريبية

• لكل وحدة فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا، بلا بطاقة بنكية.
• عند انتهاء الفترة التجريبية لوحدة يتوقّف الدخول إليها حتى يُفعَّل اشتراكها.
• وإن انتهت الفترة التجريبية دون أن تشترك المجموعة في أي وحدة، يُوقف حساب المجموعة، وتُتلف بياناتها إتلافًا لا رجعة فيه بعد ثلاثين يومًا من انتهاء الفترة التجريبية، ما لم تشترك قبل ذلك. ونبلغ المجموعة قبل انتهاء الفترة التجريبية بثلاثة أيام ثم باليوم السابق لانتهائها، وعند الإيقاف، وقبل الإتلاف بسبعة أيام. وللمجموعة أن تطلب من الدعم نسخة من بياناتها قبل الإتلاف، فيُفتح لها الدخول ثلاثة أيام لتنزيلها بنفسها. وإن اشتركت قبل موعد الإتلاف عاد كل شيء كما كان.
• للمجموعة أن تفعّل أي وحدة متاحة في أي وقت.

الأسعار والفوترة

• يُسعَّر كل اشتراك بالوحدة، وفق شريحة يحدّدها عدد الطلاب النشطين في العام الدراسي الحالي، وتُراجَع الشريحة مع كل دورة فوترة.
• الاشتراك شهري أو سنوي. الأسعار بالريال السعودي، ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة.
• الترقية تسري فورًا، والتخفيض يسري عند التجديد.
• يكون السداد بالتحويل البنكي، وتصدر لكل دفعة فاتورة من إم جي تك.
• تُسدَّد الفاتورة خلال 14 يومًا من إصدارها.
• نذكّر المجموعة قبل انتهاء مدة اشتراكها بسبعة أيام. وإن انتهت المدة دون تجديد تبقى الوحدة تعمل سبعة أيام أخرى، مع إشعار في لوحة المدرسة لمالكي المجموعة ومديريها ورسائل بالبريد، ثم تتوقّف. وإن لم يبقَ للمجموعة اشتراك قائم يُوقف حسابها، وتُتلف بياناتها إتلافًا لا رجعة فيه بعد تسعين يومًا من الإيقاف ما لم تجدّد قبل ذلك، ونبلغها عند الإيقاف وقبل الإتلاف بأربعة عشر يومًا. وللمجموعة أن تطلب من الدعم نسخة من بياناتها قبل الإتلاف. والتجديد في الأيام السبعة يبدأ من نهاية المدة السابقة.
• نبلغ المجموعة بأي تغيير في الأسعار قبل 30 يومًا من سريانه، ولا يسري على دورة فوترة مدفوعة.
• إن ألغت المجموعة اشتراكًا خلال 14 يومًا من سداد فاتورته استردّت ما دفعته كاملًا، وتتوقّف الوحدة عندئذ. ولا يُستردّ شيء بعد ذلك، وتبقى الوحدة تعمل حتى نهاية المدة المدفوعة.

الإيقاف والإلغاء

• للمجموعة أن تلغي أي وحدة في أي وقت. تبقى بيانات الوحدة محفوظة للقراءة، وتعود كما كانت إن أُعيد تفعيلها.
• وللمجموعة أن تنهي اشتراكها كله. تبدأ عندئذ فترة إنهاء الخدمة: يبقى الدخول متاحًا لتصدير البيانات، ثم تُتلف بيانات المجموعة إتلافًا لا رجعة فيه خلال تسعين يومًا من انتهاء الاشتراك، ونرسل للمجموعة تنبيهًا قبل الإتلاف.
• لنا أن نوقف الدخول إن تأخّر السداد وفق ما سبق، أو إن خالفت المجموعة هذه الشروط مخالفة جوهرية لم تُصلحها بعد إبلاغها. أثناء الإيقاف يتوقّف الدخول والتصدير، ولا يُحذف شيء، ويعود كل شيء كما كان عند زوال السبب.
• يبقى الموقع العام للمجموعة ظاهرًا أثناء الإيقاف، ويتوقّف نموذج التواصل فيه عن استقبال الرسائل.

بيانات المجموعة وحمايتها

• بيانات المجموعة ملك لها. والمجموعة هي «المتحكّم» في بيانات طلابها وأولياء أمورهم وموظفيها وفق نظام حماية البيانات الشخصية، ونحن «معالج» لها فقط.
• نعالج بيانات المجموعة لتقديم المنصّة إليها فقط، ووفق تعليماتها، ولا نستخدمها لأي غرض يخصّنا، ولا نبيعها، ولا نؤجّرها، ولا نرسلها إلى أي نموذج ذكاء اصطناعي.
• المجموعة مسؤولة عن الأساس النظامي لما تجمعه، وعن إشعار الخصوصية الذي تنشره لأصحاب البيانات، وعن الحصول على موافقة أولياء الأمور حيث يلزم، ومنها الموافقة على نشر صور الطلاب.
• يقتصر الوصول إلى بيانات المجموعة من جهتنا على العدد الأدنى من موظفينا، بصلاحيات محدّدة، ويُسجَّل كل وصول. ولا يُطّلع عليها إلا عند طلب دعم من المجموعة أو لضرورة تشغيلية موثّقة. ويلتزم كل من يصل إليها بالسرية.
• من تدابير الحماية: أرقام الهوية محفوظة مشفّرة، وسجل تدقيق لكل إجراء، وصلاحيات لكل صفحة، ونسخة احتياطية مشفّرة كل ليلة مع استرجاع لأي لحظة خلال نحو خمسة أسابيع.
• تُعالَج البيانات وتُحفظ خارج المملكة العربية السعودية، لدى المعالجين الفرعيين وفي الدول المبيّنة في سياسة الخصوصية، ويخضع ذلك لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات خارج المملكة. وللمجموعة أن تطلب منا وثائق النقل.
• نبلغ المجموعة قبل 30 يومًا من إضافة معالج فرعي أو تغييره، ولها أن تعترض قبل سريان التغيير.
• إن وقع تسرّب أو وصول غير مصرّح به لبيانات المجموعة، أبلغناها دون تأخير، وخلال 24 ساعة من اكتشافه، بما نعرفه حينها، لتتمكّن من إبلاغ الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي وأصحاب البيانات في المدد النظامية، ونعينها على ذلك.
• نعين المجموعة على تنفيذ طلبات أصحاب البيانات: الاطلاع، والنسخة، والتصحيح، والإتلاف، وسحب الموافقة. وفي المنصّة سجل للموافقات ولطلبات أصحاب البيانات.
• نقدّم للمجموعة عند طلبها المعلومات اللازمة لإثبات التزامنا بهذا القسم.
• عند انتهاء الاشتراك تُسلَّم للمجموعة نسخة كاملة من بياناتها عند طلبها، ثم تُتلف وفق قسم الإيقاف والإلغاء.

الاستخدام المقبول

لا يجوز للمجموعة ولا لمستخدميها:

• استخدام المنصّة لأي غرض مخالف للأنظمة في المملكة العربية السعودية.
• إدخال بيانات شخصية دون أساس نظامي لجمعها.
• محاولة الوصول إلى بيانات مجموعة أخرى، أو اختبار ثغرات المنصّة، أو تعطيلها، أو رفع ملفات ضارّة إليها.
• إعادة بيع الدخول إلى المنصّة أو تأجيره لغير المجموعة.
• استخدام الرسائل لأغراض تسويقية دون موافقة مسبقة من المستقبِل.
• نشر بيانات شخصية لطلاب أو موظفين على الموقع العام للمجموعة دون أساس نظامي، ومنها صورهم دون موافقة أولياء الأمور.

الرسائل

• تُرسَل رسائل أولياء الأمور عبر مزوّدي الخدمة (واتساب والرسائل النصية)، ويسجّل النظام نتيجة كل إرسال. ولا نضمن وصول كل رسالة، لأن الوصول يتوقّف على المزوّد وعلى جوال المستقبِل.
• المجموعة مسؤولة عن محتوى رسائلها. وترسلها عبر حسابها الخاص لدى مزوّد الرسائل (الرسائل النصية أو واتساب)، وتدفع تكلفتها للمزوّد مباشرة، ولا نتقاضى عنها شيئًا.

توفّر الخدمة والدعم

• نعمل على أن تبقى المنصّة متاحة، ونعلن الصيانة المخطّطة مسبقًا ما أمكن. ولا تتضمّن هذه الشروط التزامًا بنسبة توفّر محدّدة.
• يُقدَّم الدعم بالعربية عبر support@schoolos.pro، من الأحد إلى الخميس، من الثامنة صباحًا إلى الرابعة عصرًا بتوقيت الرياض.

الملكية الفكرية

• المنصّة وشيفرتها وتصميمها وعلامتها ملك لإم جي تك. وللمجموعة حق استخدامها طوال مدة الاشتراك، حقًّا غير حصري ولا يُنقل إلى غيرها.
• تبقى بيانات المجموعة ومحتواها (شعارها، ومحتوى موقعها العام) ملكًا لها، وتمنحنا الحق اللازم لحفظها وعرضها لتقديم الخدمة فقط.

حدود المسؤولية

لا تتجاوز مسؤوليتنا مجموع ما دفعته المجموعة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة، ولا نُسأل عن الخسائر غير المباشرة، وذلك كله في حدود ما تجيزه الأنظمة.

تعديل هذه الشروط

• عند أي تعديل تُنشر نسخة جديدة برقم وتاريخ جديدين، ونبلغ المجموعات المشتركة قبل 30 يومًا من سريانها.
• يُطلب القبول من جديد إذا كان التعديل جوهريًا. وتُحفظ كل نسخة منشورة كما هي، ويبقى قبول المجموعة مرتبطًا بالنسخة التي قبلتها.

النظام الحاكم

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها المحاكم المختصة في مدينة الرياض.

التواصل

• الدعم: support@schoolos.pro
• الفوترة: billing@schoolos.pro
• الخصوصية وطلبات أصحاب البيانات: privacy@schoolos.pro
• الإبلاغ عن ثغرة أمنية: security@schoolos.pro