أنواع طلبات التواصل

ما الغرض منها

حين يكتب زائر للمدرسة يختار نوع طلبه: القبول والتسجيل، أو الرسوم، أو شكوى، أو التوظيف، أو استفسار عام. هنا تُضاف الأنواع وتُعدّل، ولكل نوع بريد اختياري يُنبَّه به المسؤول عنه.

من يستخدمها

تفتح الصفحة لمن يملك صلاحية «عرض أنواع طلبات التواصل» للاطّلاع فقط، أو «إدارة إعدادات المنشأة» للعمل فيها. في الأدوار الافتراضية: مالك المنشأة. وتمنح المجموعة هذه الصلاحيات لأي دور من الإعدادات ← الأدوار والصلاحيات، ويرى كلٌّ ما في نطاقه فقط.

خطوة بخطوة

1. اضغط «+ إضافة نوع»، واكتب اسم النوع، واسمه بالإنجليزية إن كان موقع المجموعة بالإنجليزية.
2. اكتب «البريد المستلم» إن أردت أن يُنبَّه أحد بطلبات هذا النوع، ثم احفظ.
3. لتعديل نوع: القلم في سطره. ولحذفه: سلة المهملات؛ يُسترجَع من «المحذوفة».

كيف تعمل

يصل كل طلب إلى صفحة «طلبات التواصل» دائمًا، أيًّا كان نوعه؛ والبريد إضافة تُعلم المسؤول فورًا. التنبيه لا يحمل اسم الزائر ولا جواله ولا رسالته، بل رابطًا للدخول ومرجعًا، ولا يُرسل لنوع محذوف. والنوع المحذوف يختفي من النموذج، وتبقى طلباته السابقة كما هي. «استفسار عام» هو النوع الافتراضي، آخر خيار في النموذج، فلا يُحذف ويُعدَّل اسمه. يُسجَّل في سجل العمليات اسم النوع وهل له بريد، لا البريد نفسه. ولا يعدّل الأنواع إلا من يملك إدارة إعدادات المجموعة.

في الصفحة

• الأنواع، والمحذوفة.
• لكل نوع اسمه وبريده المستلم وهاتفه. القلم يعدّل، والسلة تحذف.
• «+ إضافة نوع»: الاسم، والبريد المستلم إن أردت.

أسئلة شائعة

هل يحتاج النوع بريدًا؟

لا. كل طلب يصل إلى «طلبات التواصل»؛ البريد تنبيه إضافي.

ماذا في رسالة التنبيه؟

لا اسم ولا جوال ولا رسالة: رابط للدخول إلى النظام، ومرجع.

هل أحذف «استفسار عام»؟

لا، فهو آخر خيار في النموذج. يمكن تعديل اسمه.