طلبات التواصل

ما الغرض منها

حين يكتب زائر للمدرسة من موقعها — يسأل عن التسجيل أو الرسوم — تصل رسالته هنا. يقرؤها المكتب، ويتواصل معه بالجوال أو البريد، ثم يعلّمها «تم التعامل».

من يستخدمها

تفتح الصفحة لمن يملك صلاحية «عرض طلبات التواصل» للاطّلاع فقط، أو «إدارة إعدادات المنشأة» للعمل فيها. في الأدوار الافتراضية: مالك المنشأة. وتمنح المجموعة هذه الصلاحيات لأي دور من الإعدادات ← الأدوار والصلاحيات، ويرى كلٌّ ما في نطاقه فقط.

خطوة بخطوة

1. صفِّ بالحالة: جديد أو تم التعامل، أو ابحث بالاسم أو الجوال أو البريد.
2. اضغط الظرف في سطر الطلب لقراءة الرسالة.
3. تواصل مع صاحب الطلب من رابط جواله أو بريده.
4. اضغط «تم التعامل» في نافذة الرسالة، أو «إعادة فتح» إن احتاج متابعة.

كيف تعمل

يكتب الزائر اسمه، وجواله أو بريده (أحدهما على الأقل)، ورسالته حتى 4000 حرف، ويختار نوع الطلب، والفرع إن كان للمجموعة أكثر من فرع. ويحمي النموذج من الرسائل الآلية حدّ لعدد الرسائل من العنوان الواحد وللمدرسة كل ربع ساعة. إن كان لنوع الطلب بريد مستلم وصله تنبيه بلا محتوى، برابط إلى هذه الصفحة. الطلبات نصوص من خارج المدرسة: تُعرض كما كُتبت، ولا تُربط بملف طالب، ولا تطّلع عليها MG Tech. ولا تُحذف من هنا؛ تبقى ما دامت المجموعة مشتركة. والبحث لا يُكتب في عنوان الصفحة. «تم التعامل» يُسجَّل في سجل العمليات برقم الطلب وحده، لا باسم صاحبه ولا رسالته. يقرأ الطلبات من يملك عرضها، ويعلّمها من يملك إدارة إعدادات المجموعة.

في الصفحة

• الحالة، والبحث بالاسم أو الجوال أو البريد.
• الطلبات الجديدة، وكل الطلبات.
• رسائل من خارج المدرسة: لا تُربط بملف طالب، ولا تطّلع عليها MG Tech.
• لكل طلب صاحبه ووسيلة التواصل والفرع وتاريخه وحالته. الظرف يفتح الرسالة.

أسئلة شائعة

هل أستطيع حذف طلب؟

لا. يُعلَّم «تم التعامل» فقط.

من يُبلَّغ حين يصل طلب؟

البريد المستلم لنوع الطلب إن كُتب في «أنواع طلبات التواصل»، والطلب يظهر هنا لكل من يفتح الصفحة.

لماذا الفرع «—»؟

اختار الزائر الإدارة العامة، أو للمجموعة فرع واحد فلم يُعرض الاختيار.