قوالب واتساب

ما الغرض منها

واتساب لا يرسل رسالة تبدأها المدرسة إلا بقالب اعتمدته Meta. هنا ترى كل قالب: من أين جاء، وفئته، وحالته، وملاحظة Meta عليه. ومنها تُرسل القوالب للاعتماد، ويُنشأ قالب جديد للحملات.

من يستخدمها

تفتح الصفحة لمن يملك صلاحية «عرض قوالب واتساب» للاطّلاع فقط، أو «إدارة قوالب واتساب» للعمل فيها. في الأدوار الافتراضية: مالك المنشأة. وتمنح المجموعة هذه الصلاحيات لأي دور من الإعدادات ← الأدوار والصلاحيات، ويرى كلٌّ ما في نطاقه فقط.

خطوة بخطوة

1. صفِّ بالحالة أو المصدر، وانظر العدّادات: المعتمد، وقيد المراجعة، والمرفوض.
2. اضغط «إرسال القوالب إلى Meta» لإرسال ما لم يُرسل بعد، و«تحديث من Meta» لجلب حالاتها.
3. اضغط العين في سطر القالب لقراءة نصّه، ومنها «إعادة الإرسال» لقالب مرفوض أو موقوف.
4. لقالب حملة جديد: «+ قالب جديد»، واكتب اسمه وفئته ونصّه ومثالًا لكل متغيّر، ثم «حفظ وإرسال للاعتماد».

كيف تعمل

يُرسل الإشعار بأحدث نسخة معتمدة من نصّ المدرسة إن وُجدت، وإلا بقالب SchoolOS المعتمد لنوعه؛ فإن لم يوجد أيّهما والواتساب مربوط سُجّل الإشعار «لم يُرسل» ولا يُحوَّل إلى رسالة نصية. لا يُرسل إلا القالب «معتمد»؛ و«قيد المراجعة» ينتظر Meta، و«مرفوض» تشرح Meta سببه في «ملاحظة Meta»، و«مسودّة» لم تقبل Meta استلامه بعد. تعديل نص في «نماذج الرسائل» يرسل نسخة جديدة للاعتماد، وتبقى النسخة المعتمدة القديمة تُرسل حتى تُعتمد الجديدة. يفحص SchoolOS النص قبل إرساله: ألا يكون فارغًا، ولا يبدأ بمتغيّر ولا ينتهي به؛ ويظهر سبب رفضه في «ملاحظة Meta» أيضًا. متغيّرات القالب الجديد حروف لاتينية صغيرة وأرقام وشرطة سفلية، تبدأ بحرف، ولكلٍّ مثال؛ والقالب «رسالة اختيارية» يُضاف في آخره رابط الإيقاف، وهو وحده يصلح للحملة الاختيارية. ولا يُحذف قالب تستخدمه حملة مجدولة أو جارية. والقالب الذي أُنشئ في WhatsApp Manager يُعدَّل ويُحذف هناك، لا من هذه الصفحة. ويُسجَّل كل إجراء في سجل العمليات بأعداده ونتيجته، لا بنص القالب. ولا يدير القوالب إلا من يملك «إدارة قوالب واتساب».

في الصفحة

• الحالة، والمصدر: SchoolOS، أو نماذج الرسائل، أو الحملات، أو Meta.
• «تحديث من Meta»، و«إرسال القوالب إلى Meta»، و«نماذج الرسائل».
• المعتمد، وقيد المراجعة، والمرفوض.
• لكل قالب مصدره وفئته وحالته وجودته وملاحظة Meta. العين تفتح نصّه.
• «+ قالب جديد» للحملات: الاسم، والفئة، والنص، ومثال لكل متغيّر.

تجدها في هذه المسارات

• حملة واتساب: رسالة واحدة إلى كثيرين

أسئلة شائعة

لماذا لا يُرسل إشعار على واتساب؟

لا قالب معتمد له: لا نص المدرسة ولا قالب SchoolOS. يُسجَّل الإشعار ولا يُحوَّل إلى رسالة نصية. أرسل القوالب إلى Meta وانتظر اعتمادها.

عدّلت نصًا في «نماذج الرسائل»، هل يتوقف القديم؟

لا. تُرسل نسخة جديدة للاعتماد، ويبقى القديم المعتمد يُرسل حتى تُعتمد الجديدة.

رُفض قالب، ماذا أفعل؟

اقرأ «ملاحظة Meta». إن كان نصًا من «نماذج الرسائل» فصحّحه هناك، وإلا فافتح نصّه بالعين واضغط «إعادة الإرسال».