حملة واتساب: رسالة واحدة إلى كثيرين

ما الغرض منها

الحملة رسالة واحدة بقالب واتساب معتمد من Meta إلى مجموعة من المستلمين: أولياء أمور طلاب العام، أو الموظفين، أو أرقام من ملف. تُعدّ مسودة، وتُراجَع معاينتها، ثم تُرسل الآن أو في وقت محدد، ويُتابَع وصول كل رسالة في تقريرها.

خطوة بخطوة

1. تأكد أن المجموعة مربوطة بواتساب في الإعدادات ← «ربط الرسائل»، وأن وحدة واتساب مفعّلة.
2. في «قوالب واتساب» يكون لديك قالب معتمد من Meta يصلح للحملات؛ وللحملة الاختيارية قالب فيه رابط إيقاف الرسائل.
3. في «الحملات» ← «حملة جديدة»: الاسم، والقالب، والنوع («خدمية» أو «اختيارية»)، والمستلمون: أولياء الأمور (بتصفية المدرسة والمرحلة والصف والفصل)، أو الموظفون (بالمدرسة أو المسمّى الوظيفي)، أو ملف Excel أو CSV حتى 5,000 سطر.
4. تُحفظ الحملة مسودة. حدّد مصدر كل متغيّر في القالب (حقل، أو عمود من الملف، أو نص ثابت)، وارفع ملف رأس الرسالة إن كان للقالب رأس، وراجع معاينة أول ثلاث رسائل.
5. اختر «الآن» أو «في وقت محدد»، ثم أكّد: نافذة التأكيد تذكر اسم الحملة وعدد المستلمين، ولا تُسترجع رسالة بعد إرسالها.
6. تابع التقرير: ما أُرسل ووصل وقُرئ وفشل، وما لم يُرسل وسببه، ومن ردّ بعدها؛ ومنه «إعادة إرسال ما فشل».

كيف تعمل

يرسل النظام الحملات المستحقة كل دقيقتين، رسالةً رسالة، ويقتسم وقت الإرسال بين المجموعات بالعدل، ولا يُرسل للمستلم الواحد مرتين. وقبل كل رسالة يتحقّق: إن أُلغيت الحملة توقّف؛ وإن كان الرقم غير صالح أو محظورًا في المحادثات تُرك مع سببه؛ وإن لم يعد القالب معتمدًا عادت الحملة مسودة وأُبلغ منشئها؛ وإن انقطع الربط فشلت الرسالة. وما فشل لسبب قد يزول يُعاد حتى خمس محاولات، بينها وقت يطول: دقيقتان، ثم عشر دقائق، ثم نصف ساعة، ثم ساعتان. وحين لا يبقى ما يُرسل تُعلَّم الحملة «أُرسلت» ويُبلَّغ منشئها. أولياء الأمور هم أولياء أمور طلاب العام المعروض المسجّلين، ممن ارتباطهم فعّال و«تصله الرسائل» وله رقم أساسي، ولكل رقم رسالة واحدة. والحملة «الخدمية» تصل الجميع؛ أما «الاختيارية» فتصل من وافق على الرسائل الاختيارية (وفي قائمة الملف: كل من لم يسحب موافقته)، ولا تصل رقمًا أوقف الرسائل — يوقفها ولي الأمر برابط الإيقاف في الرسالة، أو بالرد «إيقاف» أو STOP. ويُتحقق من ذلك عند الإرسال نفسه، لا عند الإعداد. في التقرير تُعرض أول 500 سطر، وملف Excel يضمّ كل الأسطر؛ والأرقام مخفيّة جزئيًا إلا لمن له حق رؤية أرقام أولياء الأمور. و«إلغاء الحملة» يوقف ما لم يُرسل بعد، والحملة الملغاة تُسترجَع مسودة.

الصفحات في هذا المسار

1. ربط الرسائل
2. قوالب واتساب
3. الحملات

أسئلة شائعة

لماذا لا أجد القالب في الحملة؟

لا يظهر إلا قالب اعتمدته Meta من الأنواع التي تصلح للحملات؛ والحملة الاختيارية تحتاج قالبًا فيه رابط إيقاف الرسائل.

لماذا وصلت الرسالة إلى عدد أقل من المستلمين؟

التقرير يذكر سبب كل رسالة لم تُرسل: رقم غير صالح، أو محظور، أو أوقف صاحبه الرسائل، أو لم يوافق على الرسائل الاختيارية.

من يرسل الحملات؟

من يملك صلاحية «إرسال حملات واتساب»؛ وهي في الأدوار الافتراضية لمالك المنشأة وحده، ويمنحها لغيره من الأدوار والصلاحيات.